消保委提醒:如何選擇正規家電維修企業?
時間:2020-02-28  來源:

    盛夏已至,家電維修進入高峰期。今年7月,市消保委共受理家電維修投訴502件,與去年同期相比雖有所下降,但其中仍有近4成涉嫌“李鬼”家電維修。消費者獲取信息的途徑主要來源于:一是互聯網搜索;二是社區信箱小廣告;三是電話查詢。

    目前,大多數互聯網搜索引擎采取競價排名的推廣方式,排名靠前的一般標注“廣告”字樣,但并非是品牌維修企業。一些老年消費者反映,經常收到信箱廣告卡片,上門維修后發現非正規品牌維修企業。另有廠商已停用的“400”或“800”客服電話容易被“李鬼”維修公司鉆空子。

    對此,市消保委提醒廣大消費者:

    一、消費者可撥打12345市民服務熱線、962512上海家電服務熱線、登陸上海家電服務熱線網站“www.962512.com”或市消保委官網“www.wzrscf.live”的“消保委幫您找”欄目等渠道查詢家電維修企業信息;

    二、盡量通過品牌官網或標注“維修熱線安全認證”字樣的企業,切勿輕信社區信箱廣告卡片;

    三、向各家電賣場的品牌專柜詢問、核實正規家店維修企業信息;

    四、維修前,注意核對上門服務人員身份信息,明確具體收費項目及服務標準;維修后,及時索取單據和正規發票。


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